Periaatteessa opintojaksolla esitellyt markkinointiviestinnän perusteet ovat nyky-yhteiskunnan perustietoa, maalaisjärjellä järkeiltäviä asioita. Kuitenkin pedagogisesti jäsenneltynä aihe jäntevöityy ja järjestyy omassa mielessä johdonmukaisesti, tehokkaasti käytettäväksi asiakokonaisuudeksi.
Aiemmin olen työelämässä perehtynyt etenkin sisäiseen viestintään ja sen tärkeyteen toimiessani esimiestehtävissä. Nyt juuri integroidun markkinointiviestinnän kokonaisuus kiinnitti eniten huomiotani.
Palataan kuitenkin askel taaksepäin tuosta integroinnista. Ulkoinen viestintä on laaja kokonaisuus jolla vaikutetaan paitsi yrityksen ydinbisnekseen, tulokseen, myyntiin, myös brändiin ja työvoiman rekrytointiin.
Ulkoisen viestinnän voi jakaa markkinointiviestintään ja yritysviestintään. Itse en ole aiemmin mielessäni tehnyt tätä jakoa, vaan olen jakanut viestinnän vain ulkoiseen ja sisäiseen kategoriaan. En ole myöskään varsinaisesti ajatellut markkinointiviestinnän olevan yksi kilpailukeinoista, osana markkinointimixiä tuotteen, hinnan ja henkilöstön ohella. Yksinkertaistettuna markkinointiviestintä kokoaa muut kilpailukeinot yhteen ja viestii niistä eteenpäin.
Markkinointiviestintähän on vuorovaikutusta markkinoiden, asiakkaiden, kanssa. Markkinointiviestintä kohdistetaan ulkoiseen toimintaympäristöön jossa markkinat sijaitsevat. Luonnollisesti tavoitteena on lisätä myyntiä, sehän on myyvän, voittoa tavoittelevan yrityksen perus olemus. Tarjolla olevien työkalujen käyttäminen yhtenä, suunnitelmallisena ja koordinoituna kokonaisuutena jossa on huomioitu jatkuvuus, yhtenäisyys, uskottavuus sekä synergia, mahdollistaa vaikutukseen pääsemisen aivan eri tavalla.
Muilla opintojaksoilla on painotettu asiakkaalle tuotetun arvon merkitystä - se on etenkin avainasiakkuuksissa kaikki kaikessa. Tuo tuotettu arvo tulee olla myös markkinointiviestinnän taustalla, kantavana voimana ja taustalla jatkuvasti piilevänä ajurina. Kuinka saamme läpi viestin tuottamastamme arvosta ja sen merkityksestä.
Jos otetaan askel taaksepäin, asiakkaalle tuotetusta arvosta, löytyy nimenomaan viestinnän integrointiin muitakin ajavia tekijöitä. Näitä ovat tarve vaikuttaa vahvemmin ja rakentaa asiakasuskollisuutta, mediakustannusten minimointi ym...
Integroidun viestinnän ollessa kaikkien käytössä olevien työkalujen kokonaisuus, vaatii se myös enemmän työtä verrattuna perinteiseen viestintään. Onhan toimintaympäristökin jatkuvassa muutoksessa: mobiiliympäristö, sosiaalinen media ja verkkoviestintä asettavat omat vaatimuksensa viestinnälle. Tämä nykyaikainen viestinnän toimintaympäristö on myös ajanut perinteisestä viestinnästä ohi. Tarve päästä vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa ja luoda jatkuvuutta, kestäviä asiakassuhteita, puoltavat nimenomaan koordinoitua, suunnitelmallista useista keinoista koostuvaa integroitua markkinointiviestintää.
Ilman viestintää yritys voi pahimmillaan jäädä tuntemattomaksi eikä potentiaalinen asiakaskunta saa koskaan tietää tarjotuista tuotteista, hinnoista ja arvosta eikä yritys säily täten elinkelpoisena. Tarjotun tuotteen elinkaaren mukainen viestinnän muoto modernina integroituna markkinointiviestintänä tuottaa vuorovaikutusta ja jatkuvuutta yrityksen asiakaskuntaan ja tätä kautta on myös mahdollista luoda tärkeitä avainasiakkuuksia.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti